山東廣電網絡有限公司蟬聯“文化企業30強”
歡聚享TV,歡樂過大年!山東有線2020年新春用戶大拜訪火熱啟動!
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快乐飞艇:利津:以服務為起點,用真情換客戶

快乐飞艇 www.eocaf.com “感恩回饋續精彩”活動以來,利津分公司南部站片區經理胡建國根據自己片區用戶離網以及轉網的實際情況,為自己制定了以“四先”為起點,以四個“目標”為目的用戶拜訪計劃。

四個標準:一是先調取離網一年以上的用戶,對其進行分區分片分村的細致化;二是電話了解離網用戶的離網時間;三是把即將到期的用戶作為走訪的首批對象;四是先通過村內監督員對離網用戶進行先期走訪。

四個目標:一是在走訪過程中要把離網用戶的離網用戶的離網時間、離網原因、網絡到期時間、電話、職業等登記清楚;二是利用自身產品優勢結合用戶需求去說服用戶;三是即使用戶不選擇我們的產品,也要讓他充分了解,為日后成交埋下伏筆;四是能成交的想辦法拓展新的有線業務。

有準備、有目標、有耐心、有信心,胡建國帶著這樣的心態自活動以來,電話回訪與咨詢用戶302戶,走訪用戶58戶,成交離網一年以上用戶6戶,離網三個月以上用戶15戶,新開寬帶用戶13戶。用她的話說就是路就在你的腳下,關鍵是你以怎樣的心態去開展工作。

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